2023年12月，美团无人机团队在上海市五角场商圈开辟了上海中心城区首条低空物流配送航线。无人机作为区域内运力的重要补充，配合外卖员完成日常配送工作。3公里半径内的外卖，配送时间一般不超过15分钟。

　　“在美团无人机配送服务范围和运营时段内，用户下单无人机可配送商品时，后台智能调度系统根据实时订单情况进行分析测算，将配送难度高或对时效要求高的订单分派给无人机完成。”美团无人机运营负责人表示，无人机与骑手协同工作的模式能更好缓解交通拥堵时订单配送压力。

　　小杨生煎是五角场商圈首批接入无人机配送的餐饮商户。小杨生煎合生汇店店长范小娇说：“配送时间长短直接影响生煎口感。无人机快速将生煎送到客人手中，口感会更好。”

　　无人机送外卖明显提升了即时配送效率。数据显示，2023年，美团无人机平均配送时长约为20分钟，较传统配送模式提效近四成。

　　无人机配送服务还给商圈带来发展新契机。近日，深圳龙华壹方天地商圈开通无人机送外卖服务。壹方天地商圈内约20家知名品牌的商品打包后，最快5分钟就能送到指定降落点。此次接入无人机配送服务的商户中，不少是全国知名品牌在华南地区开设的“首店”，希望探索“低空经济+首店经济”新模式。“无人机配送服务为实体店带来新的利润增长点和竞争力。”壹方天地相关负责人表示。

　　多重安全保障

　　无人机送外卖需飞越繁华市区，如何确保安全？

　　今年1月1日起，《无人驾驶航空器飞行管理暂行条例》正式施行，加强对民用无人驾驶航空器及操控员的管理，规范空域划设和飞行活动，强化监督管理和应急处置等。中国民航局有关负责人介绍：“民航局已初步建立通用航空标准法规体系，批复多个领域通航改革试点，覆盖80%以上省份，发布无人驾驶航空领域规范性文件10多项。”

　　近年来，大疆、丰翼科技、美团等企业在无人机配送安全性方面进行了一系列技术创新。大疆运载无人机FlyCart 30，借助AR（增强现实）投射功能，实现精准投放货物；丰翼ARK40无人机配备了高精度自动降落和避障系统；美团第四代无人机可在50摄氏度至零下20摄氏度环境中以及中雨、中雪、6级风等天气状况下稳定飞行。

　　5月18日，福建省首条城市无人机物流航线在福州高新区开通，不久后市民将体验无人机送外卖服务。负责航线运营的浙江杭州迅蚁科技有限公司负责人表示，无人机设计上采取增加备用系统的方式，增强安全性。比如，动力系统冗余，任一电机、桨叶失效仍可保持飞行；能源系统冗余，双电池并联，任一电池失效仍可保持飞行；控制系统冗余，主控或任一飞控失效仍可保持飞行。